Delivery

Forsendelse & Retur

Alt, du skal vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettiget retur.

Hvor vi sender til

Makeup & beauty by makeup artist Jamie Genevieve | VIEVE understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -tilgængelighed vises ved kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder & Leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller afsidesliggende steder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og dimensioner
• Valgt forsendelsesmetode

Den nøjagtige forsendelsespris beregnes og vises ved kassen, inden du gennemfører dit køb. Eventuelle gratis forsendelsestilbud vises ved kassen.

Ordrebehandling

• Ordre gennemgås efter betalingsbekræftelse; behandlingstid kan variere efter produkt og ordremængde
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mail notifikation — Sporingsnummer og link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
• Spor ordre-side — Gæstekunder kan bruge ordrenummer og e-mail, der blev brugt ved kassen

Told & Importafgifter

For internationale ordrer:

• Told, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse gebyrer er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
• Kontroller venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan opstå på grund af vejr, told eller højsæson. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den anslåede periode, bedes du sende en e-mail til os på support [at] cmx013.xshops.ai med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er mistet eller beskadiget?

Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil gennemgå problemet med forsendelsesudbyderen, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det passende næste skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send en e-mail til os på support [at] cmx013.xshops.ai så hurtigt som muligt med den nye adresse.

Retur & Refusion

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returperiode. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller ved kassen kan også gælde.

For at påbegynde en returnering, send en e-mail til support [at] cmx013.xshops.ai med dit ordrenummer og årsag til anmodningen. Se Refusions- & Returpolitik for fulde detaljer.

Brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt vores team på support [at] cmx013.xshops.ai.