Help
Ohjekeskus
Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat parhaan hyödyn irti Makeup & beauty by makeup artist Jamie Genevieve | VIEVEista.
Ostokset ja tilaukset
Kuinka teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.
Voinko tilata ilman tunnuksen luomista?
Kyllä. Tuemme vierasostamista – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä Omat tilaukset -osioon profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?
Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support [at] cmx013.xshops.ai mahdollisimman pian tilausnumeron kera.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, mukaan lukien suuret luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.
Onko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen tarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Varmista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa support [at] cmx013.xshops.ai.
Toimitus
Mihin maihin toimitatte?
Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arvot vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näkyvät kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näkyy kassalla
- Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.
Kuinka voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivulla.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi on palautusoikeuden alainen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support [at] cmx013.xshops.ai aloittaaksesi palautuksen.
Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Kuinka luon tilin?
Klikkaa Rekisteröidy sivun yläosassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasana, ja vahvista sähköpostisi – se kestää vain minuutin.
Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?
Klikkaa Unohdin salasanan kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: support [at] cmx013.xshops.ai
Asiakaspalvelutiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.