Delivery

Frakt & Retur

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av ordren din og retur.

Hvor vi sender

Makeup & beauty by makeup artist Jamie Genevieve | VIEVE støtter frakt til tilgjengelige destinasjoner. Fraktmuligheter og -alternativer vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder og leveringstider

Merk: Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av:

• Din leveringsdestinasjon
• Pakkevekt og dimensjoner
• Valgt fraktmetode

Den eksakte fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle tilbud om gratis frakt vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordre gjennomgås etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når ordren din er lagt inn
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når ordren din er sendt

Sporing av ordren din

Når ordren din er sendt, kan du spore den på flere måter:

• E-postvarsling — Sporingsnummer og lenke sendt til e-posten din
• Mine ordre — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
• Spor ordre-side — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble brukt i kassen

Toll og importavgifter

For internasjonale ordre:

• Toll, avgifter og gebyrer kan påløpe avhengig av landets regler
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
• Vennligst sjekk lokale tollregler før du legger inn en ordre

Leveringsproblemer

Hva om pakken min er forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesong. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsramme, vennligst send oss en e-post på support [at] cmx013.xshops.ai med ordrenummeret ditt.

Hva om pakken min er mistet eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjennomgå problemet med transportselskapet ved behov og hjelpe med neste steg.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter bestilling?

Adresseendring kan være mulig hvis ordren ennå ikke er sendt. Send oss e-post på support [at] cmx013.xshops.ai så snart som mulig med den nye adressen.

Retur og refusjon

Kvalifiserte ubrukte varer i original stand kan returneres innen angitt returfrist. Produktspesifikke vilkår vist på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send e-post til support [at] cmx013.xshops.ai med ordrenummer og årsak. Se refusjons- og returpolicyen for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål relatert til frakt, kontakt teamet vårt på support [at] cmx013.xshops.ai.