Delivery
Giao hàng & Đổi trả
Mọi thông tin bạn cần biết về giao hàng, thời gian giao hàng, theo dõi đơn hàng và các đổi trả hợp lệ.
Nơi chúng tôi giao hàng
Makeup & beauty by makeup artist Jamie Genevieve | VIEVE hỗ trợ giao hàng đến các điểm đến có sẵn. Tính khả dụng và các tùy chọn giao hàng được hiển thị tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng của bạn.
Phương thức giao hàng & Thời gian giao hàng
| Phương thức giao hàng | Thời gian giao hàng dự kiến | Chi phí |
|---|---|---|
| Giao hàng tiêu chuẩn | Hiển thị khi thanh toán | Thay đổi tùy điểm đến (miễn phí cho một số sản phẩm chọn lọc) |
| Giao hàng nhanh | Hiển thị khi thanh toán nếu có | Thay đổi tùy điểm đến |
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quá trình thông quan, ngày lễ hoặc địa điểm xa.
Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng phụ thuộc vào:
- Điểm đến giao hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức giao hàng đã chọn
Chi phí giao hàng chính xác được tính toán và hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển đều được hiển thị tại bước thanh toán.
Xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và khối lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay khi đơn hàng được đặt
- Một thông báo giao hàng kèm thông tin theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng của bạn được vận chuyển
Theo dõi đơn hàng của bạn
Sau khi đơn hàng đã được gửi, bạn có thể theo dõi qua nhiều cách:
- Thông báo qua email — Mã theo dõi và liên kết được gửi đến email của bạn
- Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản của bạn và xem theo dõi theo thời gian thực
- Trang theo dõi đơn hàng — Khách hàng vãng lai có thể sử dụng mã đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán
Thuế hải quan & Thuế nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, thuế và phí có thể áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
- Các khoản phí này do người nhận chịu trách nhiệm và không được bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí giao hàng
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Vấn đề giao hàng
Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng của bạn chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] cmx013.xshops.ai kèm mã đơn hàng của bạn.
Nếu gói hàng của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng thì sao?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và hỗ trợ bước tiếp theo phù hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi. Hãy gửi email cho chúng tôi tại support [at] cmx013.xshops.ai càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.
Đổi trả & Hoàn tiền
Các sản phẩm chưa sử dụng đủ điều kiện trong tình trạng ban đầu có thể được trả lại trong khung thời gian đã nêu. Các điều khoản cụ thể của sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán cũng có thể được áp dụng.
Để bắt đầu đổi trả, hãy gửi email đến support [at] cmx013.xshops.ai kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Đổi trả để biết chi tiết đầy đủ.
Cần trợ giúp?
Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến giao hàng, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi tại support [at] cmx013.xshops.ai.